9-6-2010
חברת Anagal השיקה מערכת לניהול קשרי לקוחות ליקבים בשיתוף עם חברת Agile Business Solutions המתמחה בפיתוח תוכנה ובהטמעת מערכות Microsoft Dynamics CRM בארץ ובעולם.
האירוע התקיים בבית מיקרוסופט, ברעננה ובו הוצגה למנכ"לים ומנהלי שיווק ומכירות של יקבים ברחבי הארץ מערכת ניהול קשרי לקוחות המבוססת על פתרון ה-CRM של מיקרוסופט.
Anagal , בשיתוף עם חברת אג'ייל זיהו את הצורך בבניית מערכת לניהול קשרי לקוחות ייעודית ליקבים בהם נדרשים תהליכי עבודה ייחודיים בניהול ציבור הלקוחות.
התהליכים המנוהלים במערכת כוללים תהליכי שיווק ומכירה, תהליכי שירות ותהליכי שימור לקוחות. הפיתרון הייחודי שהוצג ומוטמע כבר ביקב הר אודם מאפשר ליקבים לתעד ולעקוב אחר כל הפעילויות השיווקיות שמתנהלות בארגון מול מגוון הלקוחות בארץ ובחו"ל, מול אנשי המכירות והמפיצים השונים. ניהול הנתונים והתהליכים ומעבר לעבודה מוכוונת לקוח במערכת ממוחשבת מספקת כלי ניתוח שוק חשוב להנהלת היקב. בנוסף, מאפשרת המערכת הפקת לקחים ויישום מסקנות תוך כדי עבודה, מה שיתבטא בעליה במכירת המוצרים השונים ללקוחות חדשים ופוטנציאלים ולהרחבת נתח השוק בארץ ובעולם.
באירוע שהתקיים במיקרוסופט בחסות פורטל היין הישראלי התקיימה הרצאה בנושא הקשר שבין יין ומחשוב ע"י מנחם רוזנבלום מנכ"ל חב' אלטרנטיבה, הוצגו רכיבי הפתרון והתקיימה הדגמת מערכת ה- CRM של יקב הר אודם ע"י שרון אלפסי מנכ"לית Anagal ויעל מיתר מנכ"לית אג'ייל.
שרון אלפסי מנכ"לית Anagal: "ההבדל בין יקב שמייצר יין טוב לבין יקב שמייצר יין טוב ומצליח עסקית, נובע מהיכולת לזהות את הלקוחות ,העדפותיהם וטעמיהם. מערכת ה CRM נותנת כלי משמעותי ליקבים בניהול מידע זה והפיכתו למנוף למכירות ועמידה ביעדים עיסקיים. מאחר שכל שנדרש להפעלת המערכת הוא גישה לאינטרנט, המערכת מתאימה ליקבים בכל גודל. התגובות שקיבלנו בעקבות הכנס הבהירו לנו שנגענו באחת הבעיות המהותיות ביותר בניהול יקבים."
בין משתתפי הכנס: בועז סולש ושוקי שי מיקב שאטו גולן, אורי רן מיקב צרעה, יקב בנימינה, אורי ויינברגר מיקב טפרברג, רוני ססלוב מיקב ססלוב, חני אוטנקוב מחב' אדום כהה, סטפן צלניקר מיקב יפו, אליאב מילר מיקב גבעות, אלי אזולאי מיקב אלונה, חן אמיתי, דר' ארקדי פפקיאן יועץ ליקבים ויינן יקב אמפורה.